POLICY
이용·취소 기준
CHOICE LAB은 중요한 선택을 구조적으로 정리하고 비교할 수 있도록 돕는 의사결정 분석 서비스입니다. 본 서비스는 고객의 결정을 대신하지 않으며, 법률·의료·세무·투자 등 전문 자문을 제공하지 않습니다.
1. 서비스 이용
무료 첫 정리는 별도의 구매 의무 없이 이용할 수 있습니다. 유료 분석이 필요한 경우에는 해당 사례에서 다룰 범위, 제외범위, 결과물, 가격, 전달조건 및 취소조건을 먼저 안내한 뒤 고객의 확인을 받아 진행합니다.
2. 유료 서비스의 성립
유료 서비스는 고객이 개별 안내된 조건을 확인하고 결제를 완료하는 등 실제 진행에 필요한 절차가 완료된 때 성립합니다. 구체적인 범위와 조건은 사례별 안내 내용이 우선합니다.
3. 제공 범위
CHOICE LAB은 고객이 제공한 정보와 확인 가능한 자료를 바탕으로 사실, 해석, 감정, 이해관계, 선택지와 위험요인을 구조화합니다. 특정 결과나 미래 상황을 보장하지 않으며, 전문 자격이 필요한 법률·의료·세무·투자 판단을 대신하지 않습니다.
4. 고객이 제공하는 정보
분석의 정확도는 고객이 제공한 정보의 범위와 정확성에 영향을 받을 수 있습니다. 고객은 가능한 범위에서 사실에 맞는 정보를 제공하고, 다른 사람의 불필요한 개인정보나 서비스 목적과 관계없는 민감한 내용의 입력을 피하는 것을 권합니다.
5. 작업 시작과 변경
맞춤형 분석은 필요한 정보와 진행 조건이 확인된 후 시작합니다. 작업이 시작된 뒤 고객이 새로운 사건, 새로운 결정문제 또는 기존 범위를 크게 벗어나는 내용을 추가하는 경우에는 기존 범위와 별개의 작업으로 안내될 수 있습니다.
6. 취소·환불
작업 시작 전 취소 요청은 해당 거래의 진행 상태를 확인한 뒤 처리합니다. 작업 시작 후에는 이미 수행되었거나 제공된 맞춤형 작업과 아직 이행되지 않은 부분을 구분하여 합리적인 범위에서 처리합니다. 약속한 서비스 범위와 중대한 차이가 있는 경우에는 해당 부분의 보완 또는 조정을 우선 검토합니다. 관련 법령에 따른 고객의 권리는 이 기준만으로 제한되지 않습니다.
7. 결과물과 사실 정정
분석 결과는 고객의 판단을 돕기 위한 참고자료입니다. 고객이 제공한 사실관계가 잘못 반영된 경우에는 확인 가능한 범위에서 정정 또는 보완을 요청할 수 있습니다. 새로운 사실이나 새로운 결정문제의 추가는 별도 범위가 될 수 있습니다.
8. 이용 제한
서비스 목적과 관계없는 반복적·악의적 요청, 제3자의 권리를 침해하는 내용, 불법행위를 위한 이용, 서비스 운영을 방해하는 행위가 확인되는 경우 이용이 제한되거나 진행이 중단될 수 있습니다.
9. 문의 및 분쟁 처리
서비스 이용, 취소, 환불 또는 결과물 관련 문의는 아래 이메일로 접수합니다.
hello.choicelab@gmail.com
문제가 발생한 경우 먼저 사실관계와 진행 상태를 확인한 뒤 가능한 범위에서 협의하여 처리합니다.
10. 기준 변경
서비스 운영 방식 또는 관련 법령의 변경에 따라 이 기준이 변경될 수 있습니다. 중요한 변경사항은 적용 전에 서비스 화면을 통해 안내합니다.
버전 v1.0 · 시행일: 2026년 9월 10일 · 최종 개정일: 2026년 9월 10일